افتح حسابك واختر الطلب للاطلاع على أحدث حالة له وبيانات التتبع. قد تظهر بيانات التتبع بعد تسليم الشحنة فعلياً لشركة النقل. إذا انقضت المدة التقديرية، فاستخدم خيار المساعدة الخاص بالطلب.
استخدم خيار الإلغاء ما دام متاحاً. إذا بدأ التغليف أو الإرسال، فقد لا يكون الإلغاء ممكناً وقد تنطبق إجراءات الإرجاع.
افتح الطلب الذي تم تسليمه، واختر الإرجاع أو الإبلاغ عن مشكلة، وحدد السبب الصحيح، واتبع تعليمات الاستلام أو التسليم إلى النقطة المحددة. احتفظ بالتغليف والملحقات وإثبات التسليم.
تبدأ TAZEET رد المبلغ المعتمد بعد الإلغاء أو الإرجاع أو الفحص أو القرار المتعلق بالحالة، بحسب ما ينطبق. ويتحكم البنك أو البطاقة أو المحفظة أو إجراءات الدفع النقدي في وقت القيد النهائي للمبلغ.
يحدّد المنتج أو الطلب أو الفاتورة هوية البائع. تدير TAZEET السوق وقد توفّر خدمات الدفع أو الدعم أو تنفيذ الطلبات. اقرأ إشعار دور السوق لمعرفة التفاصيل.
استخدم خيار مشكلة في الطلب والإبلاغ عن القائمة. في حال وقوع حادث سلامة عاجل، توقف عن استخدام المنتج واطلب المساعدة الطارئة عند الحاجة وتواصل مع TAZEET فوراً.
استخدم كلمة مرور فريدة والمصادقة متعددة العوامل حيثما توفرت، ولا تشارك مطلقاً كلمة المرور أو رمزاً يُستخدم لمرة واحدة. أبلغ فوراً عن الطلبات غير المعروفة أو التغييرات في الحساب.
استخدم صفحة اتصل بنا المعروضة لسوقك. أدرج رقم الطلب ونوع المشكلة. لا ترسل معلومات البطاقة كاملة أو كلمات المرور أو الرموز المستخدمة لمرة واحدة.
